Erste Schritte

Willkommen zu Ihrer neuen Terra AC-Wallbox

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Terra AC wallbox –
alles, was Sie wissen müssen


Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen bei der Installation Ihrer Terra AC-Wallbox hilft – sowie ein paar Tipps, wie Sie das smart charge@home System optimal nutzen können.

Bevor Sie beginnen: Haben Sie beim Kauf Ihrer Wallbox einen Installateur beauftragt?

Ja? Dann können Sie loslegen. Bitte lesen Sie unsere Empfehlungen unten.

Nein? Machen Sie sich keine Sorgen. Wenden Sie sich an den smart Kundenservice , um Ihre erhaltene Wallbox zurückzusenden und ein „Wallbox- und Installateur-Paket“ vom smart Shop zu erwerben. Wir stellen sicher, dass Sie eine vollständige Rückerstattung für Ihren ursprünglichen Kauf erhalten.

Lieferung erhalten

Ihre Terra AC-Wallbox ist angekommen.

Bitte warten Sie nach der Lieferung, auf den Installateur, um das Paket zu öffnen. Um Sicherheit und optimale Leistung zu gewährleisten, dürfen nur zertifizierte Fachkräfte Ihre Terra AC-Wallbox installieren

Bereiten Sie sich auf die Installation vor

Wählen Sie den optimalen Ort für die Installation.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Installationsorts für Ihre neue Wallbox beachten sollten. Die Auswahl des richtigen Standorts trägt dazu bei, eine schnelle und stressfreie Installation zu gewährleisten.

  • Überprüfen Sie den Zugangsweg– können Sie und der Installateur problemlos auf den Standort Ihrer neuen Wallbox zugreifen?
  • Überprüfen Sie die Stromversorgung – ist der Standort in der Nähe von Stromquellen?
  • Überprüfen Sie Ihr Internet – halten Sie Ihr WLAN-Passwort bereit, Sie benötigen es, um die Installation erfolgreich abzuschließen. Alternativ können Sie für die Installation der Wallbox auch Ihren 4/5G-Anschluss nutzen.

Erfahren Sie mehr über die Terra AC-Wallbox

Während Sie auf den Installateur warten, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mehr über die spannenden Funktionen Ihrer neuen Wallbox zu erfahren.

Terra AC Wallbox –
Holen Sie sich die „Hello smart App“

Erfahren Sie mehr über die Instandhaltung Ihrer Wallbox, integrierte Sicherheitsfunktionen, Fernüberwachung und spannende neue Funktionen.

Laden Sie die Hello smart-App herunter

Lesen Sie unsere FAQs

Das Wallbox-Paket beinhaltet: die Wallbox, Befestigungsmaterial für die Wandmontage, RFID-Karte, Bohrschablone, Installationsbroschüre inklusive Wallbox-Pincode für die Verbindung mit der TerraConfig-Inbetriebnahme-App, smart-Broschüre mit QR-Code zur ABB-Webseite, vereinfachte EU-Erklärung, Konformitätserklärung, Warnseite und mehrsprachige Sicherheitshinweise.

Bei der Installation der smart charge@home Wallbox achtet der zertifizierte Installateur auf den korrekten Anschluss der Wallbox an das Stromnetz.

Wenn die Terra AC Wallbox bereits mit der Hello smart App gekoppelt und das Ladekabel mit dem Auto verbunden ist, können Sie den Ladevorgang über Bluetooth starten. Darüber hinaus kann die Authentifizierung auch per RFID-Karte erfolgen.

Wenn die smart charge@home Wallbox bereits mit der Hello smart App gekoppelt wurde, kann der Ladevorgang automatisch per Bluetooth starten, wenn das Ladekabel mit dem Auto verbunden ist. Darüber hinaus kann die Authentifizierung auch per RFID-Karte erfolgen.

Ihre Wallbox verfügt über eingebaute Schutzvorrichtungen gegen Überspannung, Der Installateur stellt bei der Inbetriebnahme mit der TerraConfig-App den maximalen Ladestrom ein. Die Wallbox verfügt außerdem über einen externen Smart Meter und wird, sofern vereinbart, bei der Inbetriebnahme vom Installateur konfiguriert.

Fehlerbehebung?

Wir sind hier, um zu helfen

Die grünen Lichter an Ihrer Wallbox zeigen die ordnungsgemäße Ladefunktion und Internetverbindung an. Wenn das Licht rot leuchtet, liegt möglicherweise ein Fehler vor. Lesen Sie mehr über die Lichtanzeigen in unserer Terra AC-Kurzanleitung.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie den PIN-Code Ihrer Wallbox verloren haben. Kontaktieren Sie einfach den

smart Kundenservice.

Die smart charge@home Wallbox arbeitet im Offline-Modus und benötigt lediglich eine Bluetooth-Verbindung. Für die Wallbox ist keine Internetverbindung erforderlich.

Terra AC wallbox – Downloads

Laden Sie weitere Handbücher, Anleitungen und Installationsbeschreibungen aus unserer Bibliothek herunter.